سياسة الاستبدال والاسترحاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر العمرين لديك 14 يومًا لإرجاع طلبك ويجب إعادته في حالة غير مستخدمة وغير مفتوحة، لا يمكننا إرجاع منتج إذا تم فتحه بأي حال من الأحوال لذلك يرجى دائمًا الاختيار بعناية، لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم "استخدامها" بالفعل، وبالتالي، إذا فتحت العنصر بالفعل واستخدمته، فلن يُسمح بإرجاع هذا العنصر، نحن نسمح بإرجاع العناصر في حالة تعرض المنتج نفسه للتلف أثناء النقل / التسليم، بشرط ألا يتم فتح العنصر.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • عند الوصول، إذا تعرض المنتج للتلف بسبب سوء التعامل مع شركة الشحن أثناء النقل / التسليم، فسنقدم لك بكل سرور إما استرداد الأموال أو رصيد المتجر أو استبدال المنتج، وهذا يعتمد على الخطأ / الضرر.
  • أي المبالغ المستردة المصرح بها ستكون مقابل قيمة المنتج فقط ولا تشمل أي تكاليف شحن تم تكبدها.
  • سيتم تحميل أي تكاليف شحن على العميل.
  • لن يتم تقديم أي استرداد أو استبدال حتى يتم استلام المنتج أو المنتجات المعيبة أو التالفة للتقييم من قبل متجر العمرين.
  • إذا تم التصريح بإرجاع أحد المنتجات، فيجب أن يكون المنتج أو المنتجات في نفس الحالة التي تلقيتها فيها، ويجب أن يكون المنتج أو المنتجات غير مفتوحة، وليس مستخدمُا وغير ملوث.
  • يسعدنا تقديم المشورة بشأن اختيار العطر وكل المعلومات عنه، ومع ذلك، لا يمكننا تحمل المسؤولية إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك.

تغليف عند العودة ضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • يرجى تعبئة جميع المنتجات لإعادتها بشكل آمن في صندوق وليس حقيبة أو حقيبة ظهر، مع بعض التعبئة داخل الصندوق للحماية.
  • من الناحية المثالية، سيكون من الأفضل استخدام نفس الصندوق والملء المقدم من مركز تخليص العطور في الشحنة الأصلية.
  • يرجى الحرص على مرتجعات التعبئة، لأننا لن نكون مسؤولين عن المنتجات التالفة عند إرجاعها ما لم يتم استلامها في البداية بهذه الطريقة من قبل العميل.
  • يرجى لصق ملصق عنوان المرسل المقدم من قبلنا أو كتابة عنوان المرسل بوضوح على المربع كما هو منصوص عليه من قبل المتجر.

تقييم المرتجعات ومعالجتها

  • بمجرد استلام البضائع إلينا، سنقوم بتقييم البضائع ثم اتخاذ الإجراء المناسب في غضون 48 ساعة من استلام البضائع.
  • إذا قررنا إصدار استرداد لك، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك في غضون 24 ساعة من التقييم وسيكون بنفس الطريقة التي تم بها السداد في الأصل.
  • عندما يتم إرجاع إجمالي محتويات الطلب لكونه معيبًا أو تالفًا، ويطلب استرداد المبلغ، فسنقوم برد إجمالي سعر الشراء الأصلي.
  • إذا قررنا إصدار بديل لك، فسيتم إرسال البضائع البديلة إليك في غضون 48 ساعة من إجراء التقييم.
  • أخرى
  • قبل إجراء أي عوائد أو إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص منتجك تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
  • إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم إصدار المبالغ المستردة إلى بطاقة الائتمان الأصلية المقدمة في وقت الشراء وفي حالة الدفع باسم بوابة الدفع، سيتم استرداد المدفوعات إلى نفس الحساب.
  • لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم "استخدامها" بالفعل.
  • وبالتالي، إذا فتحت العنصر بالفعل واستخدمته، فلن يُسمح بعد الآن بإرجاع هذا العنصر.
  • لن نقبل أي مرتجعات بدون إخطار مسبق بالإرجاع وإيصال صالح كدليل على الشراء.
  • لا تنطبق المبالغ المستردة / الاستبدال إذا كان إدخال العنوان غير صحيح أو غير مكتمل أو لم يتم تحصيله، فسيتم تطبيق رسوم إعادة التسليم على عنوان الشحن الصحيح.
  • إذا بدأت في استرداد الأموال، فسيتم إرجاع الرصيد تلقائيًا إلى حسابك، لا تقلق.